외국인들이 한국 리뷰 보고 충격받는 이유
한국인들 리뷰에 충격받은 외국인들.
외국 리뷰는 사진 한 장에 ‘좋아요’가 끝인데,
한국 리뷰는 차원이 다름.
언박싱 전 과정,
여러 각도에서 촬영,
디테일한 느낌과 성능 비교에 조언까지,
가끔 저울까지 꺼냄.
외국인들 눈에는 그냥 연구실.
"리뷰 맞아? 논문 아니야?"
"헐 엑셀로 가성비 계산함?"
"실험실 연구원 출신이 썼냐고요."
그래서 해외 마케팅 업계에서는
“한국 소비자는 세계 최강의 검증형 소비자”
“한국 리뷰만 믿고 사면 실패는 없다”
라고 함.
외국 리뷰는 사진 한 장에 ‘좋아요’가 끝인데,
한국 리뷰는 차원이 다름.
언박싱 전 과정,
여러 각도에서 촬영,
디테일한 느낌과 성능 비교에 조언까지,
가끔 저울까지 꺼냄.
외국인들 눈에는 그냥 연구실.
"리뷰 맞아? 논문 아니야?"
"헐 엑셀로 가성비 계산함?"
"실험실 연구원 출신이 썼냐고요."
그래서 해외 마케팅 업계에서는
“한국 소비자는 세계 최강의 검증형 소비자”
“한국 리뷰만 믿고 사면 실패는 없다”
라고 함.
책
필립 코틀러. 『Marketing 4.0』. 호보켄: Wiley, 2017.
로버트 치알디니. 『설득의 심리학(Influence)』. 뉴욕: Harper Business, 2009.
논문
Chevalier, Judith A. & Mayzlin, Dina. 「The Effect of Word of Mouth on Sales」. 『Journal of Marketing Research』 43(3), 2006: 345–354.
Mudambi, Susan M. & Schuff, David. 「What Makes a Helpful Online Review?」. 『MIS Quarterly』 34(1), 2010: 185–200.
Kim, Jiyoung & Park, Heejin. 「Online Reviews and Consumer Trust in Korea」. 『International Journal of Consumer Studies』 37(6), 2013: 611–620.
기사
Choi, Jin. 「Why Korean Consumers Write the World’s Most Detailed Reviews」. 『The Korea Herald』, 2022-08-19.
Mozur, Paul. 「South Korea’s Obsession With Reviews」. 『The New York Times』, 2019-11-02.
Lee, Min-seok. 「한국 리뷰 문화, 글로벌 마케팅의 기준이 되다」. 『매일경제』, 2023-04-27.
사이트
Nielsen. 「Global Trust in Advertising」. Nielsen Report.
McKinsey & Company. 「The Consumer Decision Journey in Asia」. McKinsey Insights.
Coupang. 「소비자 리뷰 데이터 분석 리포트」. 쿠팡 리서치.
영상물
BBC Documentary Unit. 『The Power of Online Reviews』. BBC, 2020.
NHK. 『한국 소비자의 검증 문화』. NHK World, 2021.